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Per gestione documentale si intende l'insieme di attività e processi volti a organizzare, conservare e condividere i documenti aziendali in modo efficiente e in linea con la normativa. Uno dei suoi principali obiettivi è rendere i documenti facilmente accessibili e recuperabili, riducendo al minimo (o eliminando completamente) le operazioni manuali. In un ambiente sempre più digitale, l'automatizzazione e la digitalizzazione dei documenti aziendali sono diventati servizi di primaria importanza.
Un sistema di gestione documentale può essere utilizzato per gestire una vasta gamma di documenti aziendali. Alcuni esempi comuni includono: