Perché i bambini hanno bisogno di giocare
I bambini sviluppano le loro capacità motorie attraverso il gioco. Raggiungono le cose e, così facendo, imparano come si muovono e funzionano. Grazie al principio basato su tentativi ed errori, si fanno strada verso risultati importanti. Affrontano continuamente con nuove sfide che risolvono in modo giocoso, aumentando così la fiducia in se stessi e nelle proprie capacità.
Il significato per gli adulti
Gli adulti che giocano hanno molto da guadagnare: il relax, ad esempio, così come la mobilità mentale e un elemento di equilibrio nella loro vita quotidiana appesantita dal lavoro. Parte del principio del gioco è provare cose nuove. Stimola la creatività e l'immaginazione: abilità importanti anche nella vita adulta. Tuttavia, giocare non fa bene solo alla mente, ma anche al corpo. I giochi che allenano la coordinazione occhio-mano ci aiutano nelle attività quotidiane e nelle sfide atletiche e possono persino rallentare il processo di invecchiamento.
Se ti stai chiedendo se i giochi per computer migliorano anche le abilità, Simone Kühn, neuroscienziata presso l'Istituto Max Planck per lo sviluppo umano di Berlino, ha alcune notizie rassicuranti. Ha dimostrato che i videogiochi sviluppano parti del cervello che coordinano il nostro sistema locomotorio.
Gli adulti che vogliono dare libero sfogo al naturale istinto di giocare non si limitano a giocattoli o giochi da tavolo. Tutto ciò che il giocatore considera diverso dalle proprie attività quotidiane può essere considerato un gioco. E poiché ciò potrebbe includere anche compiti sul posto di lavoro, torniamo alla ludicizzazione, l'uso di elementi simili a giochi in un ambiente non ludico.
La vita è un gioco
Ciò che tutti i giochi hanno in comune è che hanno bisogno di regole e utilizzano vari elementi di gioco come classifiche, punti o premi. L'utilizzo di questi elementi in un ambiente non correlato al gioco è chiamato ludicizzazione.
La ludicizzazione è adatta per motivare le persone, insegnare loro e migliorare la loro risposta in determinate situazioni. Ciò si ottiene trasferendo le parti divertenti dei giochi in situazioni meno attraenti. La piacevole sensazione creata dal gioco può essere utilizzata in molte aree e questioni, dalla motivazione dei dipendenti all'istruzione superiore, alla fidelizzazione dei clienti e al marketing.
La ludicizzazione risponde a bisogni, desideri e istinti e quindi motiva i giocatori:
- Ricompense: amiamo ricevere regali quando raggiungiamo un obiettivo. Anche da bambini, siamo felici di essere ricompensati per aver fatto i compiti o per aver preso buoni voti. La ludicizzazione funziona basandosi su questo comportamento appreso, perché le ricompense ci motivano anche a completare le attività che non ci sentiamo di fare.
- Progressi: vogliamo progredire e migliorare nel corso della nostra vita. Abbiamo bisogno della sensazione che il nostro comportamento ci porti avanti ogni giorno. La ludicizzazione sfrutta questa esigenza di progresso per motivare e coinvolgere i giocatori.
- Competizione: a tutti piace vincere. Da bambini, vogliamo essere i più veloci nelle gare. Nei nostri studi o al lavoro, vogliamo essere i migliori. Se conosciamo la concorrenza, questa voglia di vincere è ancora maggiore.
- Riconoscimento: la ludicizzazione fa appello alla necessità di riconoscimento. I giochi consentono di condividere con altri le prestazioni all'interno del gioco. Essere orgogliosi della nostra performance è anche uno dei motivi di successo dei social network. Questi includono un elemento di spettacolarità, mostriamo cosa sappiamo fare bene o quanto sia stata unica la nostra ultima vacanza. I "mi piace" attirano la nostra attenzione e ci legano ad app e piattaforme.
- Simpatia: la vita insieme in famiglia o al lavoro è più facile per tutti se ci affrettiamo ad aiutare gli altri, a sostenerli o a togliergli il lavoro dalle mani. Ma aiutiamo anche perché ci fa sentire meglio. La ludicizzazione è consapevole di questa mentalità e, per questo motivo, molti giochi ci propongono sfide come trovare il tesoro, salvare il mondo o evitare una catastrofe. Sanno che non possiamo fare a meno di provarci.
- Divertimento: il piacere è un bisogno umano fondamentale. Ci piace rilassarci e divertirci. Gli elementi ludici della ludicizzazione soddisfano questo desiderio di intrattenimento.
Cinque esempi di successo dell'uso della ludicizzazione
Gioco di qualità linguistica Microsoft
Un argomento accompagna ogni sviluppo software in Microsoft: l'azienda ha bisogno di innumerevoli traduzioni per i suoi prodotti. Garantire che ogni variante linguistica fosse corretta e sensata era una sfida troppo grande per il solo team di sviluppatori.
Per questo motivo, i dipendenti hanno partecipato a una competizione in tutte le sedi. In una semplice app, hanno controllato e corretto le traduzioni nella loro lingua madre in un ambiente simile a un gioco. Nel processo, 5.000 dipendenti hanno visualizzato 500.000 pagine.
Ogni pagina conteneva diverse traduzioni suggerite. In ogni gruppo, uno dei suggerimenti era una traduzione volutamente sbagliata e malfatta. In questo modo, Microsoft ha assicurato che tutti i partecipanti prestassero davvero attenzione e prendessero sul serio il compito. La filiale giapponese, i cui dipendenti avevano avuto un giorno libero in più per partecipare, ha vinto il gioco.
Starbucks Rewards
Starbucks ha dimostrato quanto può essere efficace la ludicizzazione nel marketing. L'azienda rafforza la fidelizzazione dei clienti tramite un'app e come membro del programma "Starbucks Rewards" puoi usufruire di vantaggi che non vengono offerti ad altri clienti. Ad esempio, ci sono ricariche gratuite per alcune bevande e frequenti offerte speciali. Il cliente viene premiato con stelle per ogni acquisto, che possono essere riscattate in cambio di bevande gratuite o prelibatezze. Più stelle un membro raccoglie, più alto è il suo livello nel programma e maggiori sono i vantaggi. Ogni tanto ci sono anche offerte a tempo limitato, in cui l'acquisto viene premiato con più stelle del solito. A causa del gran numero di membri e del fatturato generato attraverso il programma, viene spesso definito come il programma di fidelizzazione dei clienti di maggior successo al mondo. Dopo la sua implementazione, Starbucks ha registrato un trimestre finanziario record. Oggi l'app genera circa sei milioni di vendite al mese negli Stati Uniti. Tale cifra equivale a circa il 22% delle vendite totali dell'azienda.
Nike+
Gli utenti dell'app Nike+ corrono contro se stessi e l'enorme community globale di Nike, perché l'app registra tutto, velocità, distanza percorsa e calorie bruciate. I runner confrontano i loro risultati con quelli degli altri e le persone che partecipano ricevono vari badge come ricompensa. Ci sono premi per determinate lunghezze del percorso, record di velocità personali e corse in giorni festivi specifici. Nike presenta spesso anche offerte esclusive su articoli sportivi selezionati nell'app.
SCN (SAP Community Network)
Presso la società di software SAP, le richieste dei clienti inviate tramite e-mail spesso non raggiungevano i membri del personale responsabile, quindi la direzione ha integrato un piccolo gioco di golf online nel software aziendale. Nel gioco, le richieste dei clienti inviate ai dipendenti sbagliati vengono "imputate" ai colleghi responsabili.
La rete ha ora più di due milioni di membri in tutto il mondo. Coloro che contribuiscono ricevono punti bonus e, una volta raggiunto un determinato numero di punti, vengono consegnati dei badge come premi ed è possibile accedere al livello successivo. Ma ciò che è particolarmente interessante di SCN è che la partecipazione può anche aiutare i dipendenti a ottenere promozioni o a ricevere nuovi incarichi.
Coca-Cola Zero
La stazione ferroviaria principale di Anversa, un distributore automatico di Coca-Cola e il film di James Bond "Skyfall": esempi di ludicizzazione non si trovano solo nel settore digitale. Coca-Cola ha dimostrato che la ludicizzazione funziona anche offline e può quindi essere continuata online. Ai clienti ai distributori automatici è stato rivolto il motto "Coca-Cola Zero libera lo 007 che è in te". Coloro che sono riusciti a completare la loro missione 007 personale nella stazione ferroviaria entro 70 secondi hanno vinto i biglietti per la prima del film. Il video di questa insolita sfida è diventato virale.
Infografica ludicizzazione
Fare del gioco l'allenamento
Basta un numero per mostrare quanto entusiasmo dimostrano le persone per i giochi online e per i videogiochi: 370.000 persone hanno partecipato all'edizione 2018 della Gamescom, la più grande fiera mondiale dell'industria dei giochi, a Colonia.
L'enorme entusiasmo per i giochi e per il mondo dei giochi attraversa i confini di tutte le fasce d'età e cresce anno dopo anno. Le emozioni che i giochi suscitano, come curiosità, invidia, orgoglio, frustrazione, ambizione e perdita, ci motivano a continuare a giocare.
Ci vogliono molti tentativi per raggiungere un nuovo livello o finire un gioco. E a ogni nuovo tentativo, i giocatori imparano qualcosa di nuovo. In questo modo, un presunto fallimento porta a una nuova scoperta. Questo concetto può essere facilmente trasferito ai materiali di e-learning per i dipendenti.
Nell'e-learning non esiste la sconfitta
Chiunque giochi online, sul proprio smartphone o su console lo sa: potrebbero volerci numerosi tentativi per raggiungere l'obiettivo, ma impari qualcosa di nuovo ogni volta che ci provi. Questo trasforma quello che potrebbe essere considerato un fallimento in un'esperienza di apprendimento. Questo concetto può essere trasferito direttamente ai materiali didattici.
Se gli obiettivi di apprendimento complessi vengono scomposti in piccole unità, il lavoro richiesto per ogni singola unità si riduce. A differenza di un esame fallito, queste unità possono essere ripetute senza conseguenze. Successi che si confermano subito e confronti con altri partecipanti aumentano la motivazione.