Cosa significa VUCA? E perché queste quattro lettere aiutano le aziende a gestire meglio la complessità?

Sembra che ogni area della vita stia diventando digitale. Gli esperti parlano di sconvolgimento. Gli effetti sono evidenti sul posto di lavoro, nella società e nella vita sociale. Cambiamento, incertezza e conflitto sono ovunque. Le idee digitali stanno distruggendo e sradicando prodotti e mercati dell'era industriale un tempo di successo. Le aziende stanno subendo una forte pressione per rispondere a questi cambiamenti. Quattro lettere descrivono questo stato di cose: VUCA

VUCA definito: quattro dimensioni del presente

L'acronimo VUCA deriva da questi quattro termini:

• Volatility (Volatilità): il mondo è diventato fugace, pieno di anomalie, picchi e crisi in senso positivo e negativo.
  Domanda: cosa ci sta facendo?
• Uncertainty (Incertezza): molte cose oggi sono sconosciute e incerte.
  Domanda: su cosa possiamo ancora contare?
• Complexity (Complessità): i problemi sono spesso complessi e di non facile soluzione. Ci sono molte interdipendenze.
  Domanda: come possiamo cambiare questa situazione?
• Ambiguity (Ambiguità): ci sono contraddizioni ed equivocità che dobbiamo sopportare.
  Domanda: come possiamo rimanere in grado di agire e perseguire i nostri obiettivi nonostante il nostro ambiente ambiguo?

VUCA: dalla formazione manageriale alla prima linea

Il termine VUCA è apparso per la prima volta in un libro di management a metà degli anni '80. L'acronimo descrive un ambiente sempre più confuso. Ma l'interesse nei suoi confronti si è diffuso solo quando è stato utilizzato dall'American War College nel suo curriculum dopo la caduta del Muro nel 1989.

Questo evento e tutti i cambiamenti che seguirono misero immediatamente in discussione la dottrina militare della guerra fredda. Dopo trent'anni di immobilismo, le forze armate statunitensi avevano bisogno di una nuova strategia per una realtà diversa, cosa dovremmo fare ora e come? VUCA è diventata la base per i corsi formativi di leadership che hanno aiutato le persone a rimanere capaci di agire a tutti i livelli.

Sfide della leadership nella trasformazione digitale

I quattro termini volatilità, incertezza, complessità e ambiguità descrivono la natura dell'ambiente VUCA in cui noi e la nostra forza lavoro dobbiamo agire ora e in futuro. L'argomento sulla bocca di tutti è il cambiamento nelle imprese. Abbiamo bisogno di gestione del cambiamento. La trasformazione digitale sta accelerando il cambiamento e i cicli di innovazione si accorciano. Questo causa volatilità.

Nessuno può prevedere come sarà il futuro o quale start-up distruggerà la prossima multinazionale. Causa ed effetto non possono più essere identificati nell'ambiente VUCA. Stiamo facendo più errori di valutazione perché non siamo in grado di rispondere a segnali ambigui. Tutto questo lo dobbiamo sopportare.

La complessità non è solo complicata

La trasformazione digitale ha una nuova qualità. Non possiamo più rispondere alle sfide del presente utilizzando le strategie del passato. All'epoca ci sono state sfide complicate, ma siamo riusciti a superarle analizzandole e concentrandoci sull'essenziale. I complessi processi di oggi non possono essere ridotti in questo modo senza che si disgreghino.

Organizzazioni agili: una via per il futuro

Il cambiamento della cultura aziendale è in cima alla lista delle cose da fare per le aziende nel mondo VUCA. Dobbiamo rispondere più rapidamente alle richieste, sviluppare le cose in modo più creativo e servire meglio i nostri clienti. Per raggiungere questo obiettivo dovremo rivedere alcuni dei sistemi di credenze che ancora persistono in molte organizzazioni.

Ad esempio, la convinzione che il capo sappia tutto. Oggi tutti devono apprendere come imparare gli uni dagli altri. Abbiamo bisogno di nuove capacità di leadership. Il tradizionale modo di pensare per reparti ci rallenta e impedisce ai team di sentirsi responsabili insieme per il cliente e il proprio progetto.

La gestione VUCA come risposta al mondo VUCA

La Harvard Business School propone l'istituzione della gestione VUCA come programma di leadership in questi tempi di incertezza. Questo richiederà leader autentici con competenze che le scuole aziendali non possono insegnare, scrive Bob Georges, l'autore di queste quattro controstrategie:

• Vision (Visione): definire in modo chiaro i valori aziendali come risposta alla volatilità, mantenerli e coinvolgere tutti.
• Understanding (Comprensione): comprendere, ascoltare e scoprire quanto più possibile da clienti, personale e partner aiuta a contrastare l'incertezza. Nelle vendite e nella produzione. Questo significa acquisire una vista a 360° dell'impresa.
• Courage (Coraggio): nei mondi complessi, puoi pensare quanto vuoi a cosa è giusto e cosa è sbagliato, ma il risultato rimarrà incerto. Ci vuole coraggio per prendere decisioni in fretta. Le decisioni sembrano rischiose, ma offrono l'opportunità di riuscire in qualcosa di nuovo.
• Adaptability (Adattabilità): le strategie a lungo termine rischiano di essere superate prima che raggiungano le loro destinazioni. L'adattabilità è estremamente importante in tempi di dinamiche contraddittorie. Non solo sopravvivere a tempi difficili, ma diventare più forti è una delle capacità che determinano il successo in un mondo VUCA.

Cosa significa leadership di successo nel mondo VUCA?

• Essere presenti: con tutta la tua forza lavoro ovunque in azienda
• Ascoltare bene: essere aperti a input diversi, nuovi e critici
• Imparare da soli: costruire un'organizzazione che impara
• Essere coraggiosi: impegnarsi per avviare e gestire il cambiamento
• Investire: aiutare la tua forza lavoro a diventare agile (set di strumenti, set di abilità, mentalità)
• Dare a tutti una chiara comprensione del significato di ciò che fanno
• Celebrando visibilmente i piccoli successi della trasformazione